MAN Service Quality Award 2011

Команда Филиала ООО «МАН Трак энд Бас РУС» в Санкт-Петербурге стала лучшей  среди представителей стран СНГ,  вышедших  в финальный тур конкурса между сервисными мастерскими Service Quality Award 2011 в Мюнхене.

Стартовавший в марте 2011 года конкурс между сервисными мастерскими представительств MAN по всему миру включал 4 этапа, по условиям которых необходимо было ответить в режиме онлайн на вопросы по тематике деятельности сервисной мастерской, одним из этапов была проверка деятельности мастерской по методике «тайный покупатель». 

Участники конкурса, собравшиеся в Мюнхене, должны были пройти теоретические тесты по оригинальным запасным частям MAN, гарантии и гарантии при покупке, а также практические испытания на грузовых автомобилях и автобусах. К числу таковых относились, например, поиск неисправностей, проведение измерений, выполнение работ по замене деталей.
В результате, 1 место заняла команда торгово-сервисного представительства MAN из Иннсбрука, Австрия, 2 место досталось команде Ludwig Südbeck Nutzfahrzeuge AG, Бакум, Германия и на 3 месте – команда из Братиславы Uzitkove Vоzidla-Slovakia, s.r.o.

В состав команды петербургского Филиала вошли одни из самых профессиональных специалистов отдела запасных частей и сервисной мастерской: технический директор Шарапка Виктор, сервис-менеджер Кузьмин Константин, механик Сафронов Андрей и продавец-консультант по продажам запасных частей Морозова Оксана.  

Технический директор Виктор Шарапка прокомментировал результаты конкурса: "Мы стали лучшими среди представителей стран СНГ и этот факт – хороший показатель для наших клиентов: это  априори говорит о том, что в сервисной мастерской созданы особые условия для клиентов, что уровень предлагаемого Филиалом сервиса высок. Диплом лучшей команды среди стран СНГ в приемной мастерской является дополнительным подтверждением. Для коллектива филиала – это повод для гордости. Теперь каждый сотрудник может сказать: «Наша сервисная мастерская - лучшая в СНГ». Ведь эта победа принадлежит не только команде из четырех человек, но и всем сотрудникам филиала."

Мы поздравляем наших коллег с прекрасным дебютом в конкурсе Service Quality Award 2011!